¿Qué hacer ante una solicitud de presupuesto urgente?

Te llega una de esas peticiones de presupuesto “¿lo podrías tener hoy a lo largo de la mañana?”.

Ya comentamos el otro día que los presupuestos urgentes son una mala señal.

Pero ¿qué podemos hacer cuando nos los piden?

Recuerda de quién es la prisa

Es su urgencia, no tu urgencia.

Puede que sea una prisa legítima o puede que no. Pero recuerda que, por ahora, el problema es suyo, no tuyo.

Si aceptas esta dinámica al principio vas a sentar las bases de la relación. Todo será urgente.

Infórmate sobre el cliente

Las urgencias son mal síntoma.

Es conveniente informarse sobreq quién es. Una opción para saber qué tal trabaja es preguntar en nuestra comunidad sobre el cliente.

Mantente firme

Establece tus términos y no te dejes arrastrar por su urgencia. Si tienes una metodología para hacer presupuestos, mantenla. Si necesitas cierta información, pídela. Un buen cliente lo entenderá.

Recuerda que los presupuestos urgentes no salen

Nuestra experiencia nos avisa de que la gran mayoría de presupuestos urgentes acaban quedando en nada. Muchas veces el cliente ni contesta.

Así que una vía de acción es ignorar la petición.

Podrías decir que tú tienes una entrega urgente y no puedes atenderle hasta la semana que viene.

Dale un presupuesto “tiro a aire”

Si tanta urgencia tiene seguramente le valdrá una estimación tiro al aire.

En varias ocasiones he dicho algo del estilo de “esto me suena a XXXXX pero es una estimación muy a ojo”.

Si le parece bien le dices que ya le mirarás su presupuesto con más calma.

Si tiene “otras ofertas” y solo le falta la tuya

Cuando dicen esto una buena respuesta es “ah, pues seguramente te encajará alguna de esas porque pueden atender tus urgencias”.

Bueno, mejor no lo digas así que puede sonar muy borde. Pero ya se entiende la idea.

Cóbrale por el presupuesto urgente

Esto nunca lo hemos probado pero puede ser una buena idea.

Si decides seguir adelante, recuerda que la urgencia tiene un precio. Es completamente válido cobrar extra por alterar tus tiempos normales de trabajo.

Si realmente tiene esa urgencia y te toma en serio no debería ser un problema.

Eso sí, que no te vengan con las excusas de “te hacemos el pago mañana que el financiero está de vacaciones/ha muerto/ha sido secuestrado”.

Y lo más importante: pregunta en la comunidad. Para eso estamos en Uyedai. Quizás ese cliente “urgente” ya ha quemado a otros profesionales antes.